Das Hauptaugenmerk unseres neuen Konzepts liegt darauf, Kunden “mehr” zu bieten, den Besuch und Einkauf beim Juwelier zu einem Erlebnis zu machen, persönliche Betreuung auf eine neue Ebene zu heben und Emotion beim Kauf zu verstärken.

Außerdem liegt mein Fokus darauf, mehr Bewusstsein für Qualität zu schaffen, um die Hochwertigkeit der Produkte, des Unternehmens, sowie der gesamten Branche zu transportieren.

Dieses Erlebnis beginnt beim Betrachten unserer vergoldeten Gasse (Goldgass’l), sowie unseres vergoldeten Hauses und setzt sich beim Spazieren durch das neu umgebaute Geschäft fort, in dem jeder Raum individuell zu einem bestimmten Thema passend gestaltet wurde.
Auf über 400m2 präsentieren sich diese Uhren & Schmuck Erlebniswelten teils in schickem Flair in Weiß- und Crémetönen, teils in coolem “Industrial Style” oder mit gemütlicher Wohnzimmeratmosphäre in der hauseigenen Lounge mit begehbarem Weinkeller.
Alle Räume wurden mit handgefertigten Skulpturen, Antiquitäten und Kunstwerken renommierter Künstler bestückt.

Ein Highlight ist unsere Schau- und Erlebniswerkstätte. In dieser können Kunden hautnah an der Bearbeitung oder Veredelung der Schmuckstücke dabei sein und in das Kunsthandwerk des Goldschmiedens eintauchen.

Ein weiterer Baustein ist das “Rindler Wedding Special”. Hier haben zukünftige Brautpaare die Möglichkeit in unserer Lounge bei einem 5-Gang Menü inkl. Weinbegleitung kulinarische Höhepunkte zu genießen und zugleich bei der Bearbeitung ihrer Trauringe dabei zu sein bzw mit einer persönlichen Gravur auch selbst mitzuarbeiten und so einzigartige Erinnerungen mitzunehmen.

Weiters planen wir nach unserem erfolgreichen Eventabend im Herbst 2019 mit exklusiver Schmuckpräsentation, Jazzsängerin am Piano sowie Flying Dinner in 5 Gängen samt Weinverkostung, eine ganze Eventreihe im nächsten Jahr.

Das besondere Ambiente, das Erlebnis unserer Räumlichkeiten und das Erleben von althergebrachten Handwerkstätigkeiten, sowie unsere hochwertigen Markenangebote gepaart mit einem modernen Marketingauftritt, konstanter Qualität und höchstem Anspruch des Schmucks ergeben unser Gesamtkonzept.

Vor allem ist es aber die Individualität, die von unserem anspruchsvollen Zielpublikum in heutiger Zeit gesucht und geschätzt wird. Unser USP ist die Emotion, die wir damit wecken, das positive Gefühl und Erlebnis, welches wir unseren Kunden bieten, und die hohen Erwartungen, die wir schlussendlich erfüllen.

Wir analysieren den Erfolg unseres Konzepts laufend anhand von persönlichem Kundenfeedback, Frequenz der wiederkehrenden Käufer, generellen Verkaufszahlen und auch via Online Rezensionen. Das Konzept der persönlichen Betreuung mit höchstem Qualitätsanspruch besteht schon seit Jahrzehnten, die Überarbeitung und Ergänzungen hin zum Erlebniskauf wurden Anfang 2019 beschlossen und werden laufend erweitert.

Wir führen regelmäßig interne Schulungen, sowie externe Trainings und Brainstormings mit Experten durch, um bestmöglichen Service zu bieten. Die 30-jährige Erfahrung unserer Mitarbeiter kommt als wichtiger Faktor für Beratung, Service und Vertrauen hinzu.

Besonders erfreut sind wir über das positive Stammkundenecho zu unserem Konzept und die Gewinnung neuer Kunden aus den Ballungszentren, die wieder weg von Schnelllebigkeit und Massenabfertigung hin zu individuellem Service und Erlebnis wollen. Ebenso werten wir die wiederkehrenden Besuche unserer internationalen Kunden, welche extra beispielsweise aus Russland oder der Ukraine anreisen, als besonderen Erfolg.

Ich bin mit der Entwicklung des Unternehmens sehr zufrieden, trotz hoher Investitionskosten durch die vielen Neuerungen und den Umbau können wir auf ein sehr positives Ergebnis 2019 blicken und schreiben dies auch zum Großteil dem neuen Konzept zu.